İade & Değişim Politikası

1. İade Süresi

Touch Beauty üzerinden satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.

İade talebinin oluşturulabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

2. İade Şartları

• Ürün orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
• Ürün üzerinde kullanım kaynaklı deformasyon bulunmamalıdır.
• Fatura veya sipariş bilgileri eksiksiz şekilde iletilmelidir.
• Hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade veya değişim yapılamamaktadır:

• Kullanılmış kişisel bakım ürünleri,
• Hijyen koruma bandı açılmış ürünler,
• Kullanım sonrası tekrar satışa uygun olmayan ürünler,
• Kişiye özel hazırlanan ürünler.

4. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Siparişiniz hasarlı, eksik veya kusurlu ulaştıysa ürünü kullanmadan bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Yapılan inceleme sonrasında uygun görülen durumlarda ücretsiz değişim veya iade işlemi sağlanacaktır.

5. Değişim Süreci

Değişim talepleri stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir. Talep edilen ürün stokta mevcut değilse ücret iadesi yapılabilir.

6. İade Kargo Süreci

İade gönderimi sırasında ürünün güvenli şekilde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Kargo sırasında oluşabilecek hasarlardan dolayı eksik veya zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

7. Ücret İadesi

İadesi onaylanan siparişlerin ücretleri, ödeme yapılan yöntem üzerinden ortalama 3-14 iş günü içerisinde geri ödenmektedir.

Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Touch Beauty sorumlu değildir.

8. İletişim

İade ve değişim süreçleri hakkında destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.